技能培训

合作班——伟创力客户管理课程安排表

2013/5/6 9:08:58 次浏览

合作班——伟创力客户管理课程安排表

 

日期

上课时间

课程阶段

主要完成内容

主讲老师

 

 

 

4月30日

 

 

上午

8:30-12;00

下午

1:30-5:00

 

 

职业道德  

客户接待

 

以语言传递信息为主的讲授法讨论法,,加强学员的思想道德意识,认识到职业道德对工作的积极意义。懂得个人发展与企业发展的相互关系及应具备的职业道德。懂得客户日常接待、会议安排的要求和方法

陶鑫      侯静

 

5 月7

上午

8:30-12;00

下午

1:30-5:00

 

商务礼仪

以实际训练为主的练习法、角色扮演法等,使学员懂得接待客户应具备的礼仪礼貌、规范的站姿、坐姿及语言、着装要求。

聂金香

 

5月 

上午

8:30-12;00

下午

1:30-5:00

沟通技巧

懂得有效沟通的七个原则,能有效地与客户进行沟通和有效反馈

聂金香

 

 

5

9

上午

8:30-12;00下午

1:30-5:00

晚上

6:00-8:00

企业内部分组讨论实训

 分组讨论与作业练习。

厂内实习

5月19日

 

《客户接待》实操考试

 

上课地点:珠海新青工业园

注意事项:

1、培训期间厂内实习时间为业余学习时间计入培训学时;

2、学员脱产学习时每天必须签到,不得迟到、早退,不得违反相关培训纪律,必须服从指导老师的安排;

3、学员必须利用业余时间认真研读教材,确保顺利完成课程考试;

4、考试为口头答辩考试,考试合格颁发全国通用的<客户接待>专项职业能力证书。

5、联系电话:3951030 3951035